HANAKATSUOさんのクチコミ一覧
投稿日：2024/02/25
大阪府 大阪市
イタリア料理
利用日：
2024/02/19
ティー
プラン名：
【冬季限定】いちごとショコラのアフタヌーンティー
- 2.5
- 料理・味2
- 接客・サービス3
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーンー
- 2.5
- 料理・味2
- 接客・サービス3
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーンー
3回目の利用です。過去2回が概ね良かったので再訪しました。大好きなチョコと苺のアフタヌーンティーで楽しみにしておりましたが、チョコやスイーツが全体的に甘く、甘党の私が食べられないほどでした。使用されているチョコや砂糖の含有量のせいかなと感じました。その反面、ポタージュやキッシュが塩辛く、分量を間違われたのかと思うほどで、姉も私も残してしまいました。
最初に提供された苺の食べ比べやドリンクは美味しかったです。紅茶がまたセルフに戻っていました。
予約時に一休クーポンを利用しましたが、正規の値段で請求されました。こちらが気づき訂正してもらいました。
今回は残念なアフタヌーーンティーになりましたが、コスパは良いと思います。次回に期待しています。
最初に提供された苺の食べ比べやドリンクは美味しかったです。紅茶がまたセルフに戻っていました。
予約時に一休クーポンを利用しましたが、正規の値段で請求されました。こちらが気づき訂正してもらいました。
今回は残念なアフタヌーーンティーになりましたが、コスパは良いと思います。次回に期待しています。
投稿日：2023/12/13
利用日：
2023/12/13
ティー
プラン名：
12月1日〜12月31日 平日 フェスティブアフタヌーンティー＋12種のティーブッフェ
- 4.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気3.5
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス4
- 雰囲気3.5
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーンー
クリスマスシーズンのアフタヌーンティーはやはり見た目にも可愛らしく、スイーツは甘いものだらけでしたが、私達は許容範囲で美味しくいただきました。
セイヴォリーが3種類だけなので、スイーツを1 品減らして、セイヴォリーをもう1品プラスしていただけたら、バランスが取れるかなと思いました。
苦手食材を全て変更してくださりありがとうございました。
ティービュッフェは億劫にならず、いろいろ飲むことができて、また量も自分で調整できたので沢山いただきました。
ホットティー以外のドリンクがオーダー制なのも良かったです。
スタッフさんの接客も総合的に良かったです。
また、機会がありましたら伺います。
セイヴォリーが3種類だけなので、スイーツを1 品減らして、セイヴォリーをもう1品プラスしていただけたら、バランスが取れるかなと思いました。
苦手食材を全て変更してくださりありがとうございました。
ティービュッフェは億劫にならず、いろいろ飲むことができて、また量も自分で調整できたので沢山いただきました。
ホットティー以外のドリンクがオーダー制なのも良かったです。
スタッフさんの接客も総合的に良かったです。
また、機会がありましたら伺います。
店舗からの返信
平素より 「ザ・ラウンジ」 へ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 併せまして、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。料理をご堪能いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。 これからも皆様に心地良いひと時をご提供すべく精進してまいりますので、末永くご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。
投稿日：2023/11/29
2023/10/22
ティー
＼9.10月限定／【シャインマスカットと秋の味覚のアフタヌーンティー】が100食限定で登場！！
利用日：
2023/10/22
ティー
プラン名：
＼9.10月限定／【シャインマスカットと秋の味覚のアフタヌーンティー】が100食限定で登場！！
- 3.5
- 料理・味4
- 接客・サービス3
- お店の雰囲気1
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 3.5
- 料理・味4
- 接客・サービス3
- 雰囲気1
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
見た目は素晴らしくボリューム満点でした。シャインマスカットがたくさん食べられて満足しました。紅茶もティーカップでの提供のため、お代わりがしやすかったので良かったです。ただホテルの2階で宴会場のような雰囲気で、ホテルのアフタヌーンティーを楽しむというより、●●会館などの施設で頂くような感じで残念に思いました。でもスタッフさんがよく気が利いてお茶のお代わりなど先にお声がけをしてくださいました。ひとつとても残念だったのは退店する時に、裏の階段で下まで降りるように案内されたことです。化粧室へ行きたかったのですが、せめてその時に「お化粧室のご利用は大丈夫ですか」など聞いて欲しかったです。異人館街の公衆トイレに行くことになりました。
店舗からの返信
この度は北野クラブANNEXにご来館頂き、誠にありがとうございました。
お料理、スタッフに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただいた点につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
いただきましたご意見を糧に、更に精進してまいりますので、是非またお越しいただければ幸いでございます。
お料理、スタッフに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただいた点につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
いただきましたご意見を糧に、更に精進してまいりますので、是非またお越しいただければ幸いでございます。
投稿日：2023/11/29
利用日：
2023/11/20
ティー
プラン名：
【Xmas2023 11/17〜平日】パンが主役のクリスマスアフタヌーンティー
- 2.5
- 料理・味3
- 接客・サービス3
- お店の雰囲気1
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
- 2.5
- 料理・味3
- 接客・サービス3
- 雰囲気1
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
アフタヌーンティーは見た目は素敵でした。ドリンクもとても美味しかったです。ひとつひとつのセイヴォリーやスイーツは以前よりサイズダウン（ボリュームダウン）しているように思います。また、一人での予約の場合、カウンターテーブル席になるため、雰囲気は残念としか言いようがありません。以前お一人で利用された方の口コミにもありましたが、大丈夫だろうと高を括っていました。バーテンダーさんがドリンクを作られているのならわかりますが、目の前は食器洗浄機で、グラスを洗って片づける騒音と女性スタッフさんの行動・・・申し訳ありませんが、ホテルのグレードを逸していると感じました。ゆっくりティータイムを楽しみたい方は、お一人での来店はお勧めできかねます。
店舗からの返信
この度は、ヒルトン東京ZATTAバー＆ラウンジにご来店頂きまして誠に有難うございます。お食事と共に、お飲み物も合わせてお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、数あるホテルのアフタヌーンティーの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご貴重なご意見は、責任者をはじめとするスタッフ一同に共有し、早急に改善に努めて参ります。
この度は、お客様のご貴重なお時間とご意見を、誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルのアフタヌーンティーの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご貴重なご意見は、責任者をはじめとするスタッフ一同に共有し、早急に改善に努めて参ります。
この度は、お客様のご貴重なお時間とご意見を、誠にありがとうございました。
投稿日：2023/08/18
利用日：
2023/08/16
ティー
プラン名：
【桃・メロン・マンゴーを味わう夏のアフタヌーンティー】高級紅茶12種フリーフロー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
2回目の利用です。こちらも他店同様、値上がりしておりますが、値上げした分充実した内容になっていたと思います。
前回困ったテーブルの狭さもスタンドのお皿をそのまま使用できるように改善されていて、良かったです。
ドリンクがセルフでなくなったので、その都度、作りに行かなくてその点も良かったです。
アフタフーンティーは見た目も鮮やかで、総合的に満足したお味でしたが、紅茶が残念すぎました。
某ホテルもロンネフェルトを提供されておりますが、とても美味しいのです。淹れ方をお勉強して欲しいと思いました。
他の方の口コミのおかげで、寒くないように準備してまいりましたが、膝掛けを借りることになりましたので、やはり窓際のお席は寒いですね。
前回困ったテーブルの狭さもスタンドのお皿をそのまま使用できるように改善されていて、良かったです。
ドリンクがセルフでなくなったので、その都度、作りに行かなくてその点も良かったです。
アフタフーンティーは見た目も鮮やかで、総合的に満足したお味でしたが、紅茶が残念すぎました。
某ホテルもロンネフェルトを提供されておりますが、とても美味しいのです。淹れ方をお勉強して欲しいと思いました。
他の方の口コミのおかげで、寒くないように準備してまいりましたが、膝掛けを借りることになりましたので、やはり窓際のお席は寒いですね。
投稿日：2023/08/11
利用日：
2023/08/06
ランチ
プラン名：
【OPEN記念 特別アフタヌーンティー】最高級ロンネフェルトの紅茶フリーフロー
- 3.5
- 料理・味3.5
- 接客・サービス3.5
- お店の雰囲気3.5
- コストパフォーマンス3.5
- ご利用シーンー
- 3.5
- 料理・味3.5
- 接客・サービス3.5
- 雰囲気3.5
- コストパフォーマンス3.5
- ご利用シーンー
OPEN記念価格でお得に予約させていただきました。入店からサーブまでほとんどのスタッフさんがスマートで親切で好感の持てる接客でした。席まで案内してくれた男性スタッフさん、終始笑顔で優しい雰囲気でとても素敵でした。
2時間の枠が決まっていて、その時間ぐらいになると、慌ただしくどんどんバッシングされ、早く食べて帰って欲しい様子がありありと感じました。次のお客様のお迎え準備が必要なことはわかりますが、会計までいいえ退店まで気持ちよく過ごせるお店になって欲しいものです。お料理、スイーツは普通に美味しかったのですが、定価になりましたら、コスパは良くないと思いますので再訪問は致しません。
2時間の枠が決まっていて、その時間ぐらいになると、慌ただしくどんどんバッシングされ、早く食べて帰って欲しい様子がありありと感じました。次のお客様のお迎え準備が必要なことはわかりますが、会計までいいえ退店まで気持ちよく過ごせるお店になって欲しいものです。お料理、スイーツは普通に美味しかったのですが、定価になりましたら、コスパは良くないと思いますので再訪問は致しません。
投稿日：2023/07/27
利用日：
2023/07/26
ティー
プラン名：
チェリーアフタヌーンティー（平日割引）
- 4.5
- 料理・味4.5
- 接客・サービス4.5
- お店の雰囲気4.5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 4.5
- 料理・味4.5
- 接客・サービス4.5
- 雰囲気4.5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
いつかは伺いたいと思っていてやっと訪れることができました。以前の口コミで危惧していたスタッフさんはいらっしゃらず、全てにおいて気持ちの良い接客をしていただけました。
スイーツ、セイヴォリー、飲み物まで本当に美味しかったです。
8月からスタートするメロンのアフタヌーンティーを早速予約しました。また楽しみにしております。
スイーツ、セイヴォリー、飲み物まで本当に美味しかったです。
8月からスタートするメロンのアフタヌーンティーを早速予約しました。また楽しみにしております。
店舗からの返信
HANAKATSUO 様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コメント、評価を拝見し、お楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。
8月からのアフタヌーンティーに関しても、早速ご予約をいただいたとのことでが、誠にありがとうございます。
次回ご来店時にもご満足いただけるよう尽力してまいります。
引き続き変わらぬご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コメント、評価を拝見し、お楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。
8月からのアフタヌーンティーに関しても、早速ご予約をいただいたとのことでが、誠にありがとうございます。
次回ご来店時にもご満足いただけるよう尽力してまいります。
引き続き変わらぬご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
投稿日：2023/07/04
利用日：
2023/06/26
ティー
プラン名：
お茶アフタヌーンティー 〜茶 kafuki〜（2時間制）
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス3.5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス3.5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーンー
今回は効き茶など趣向を凝らされていてとても楽しいアフタヌーンティーでした。最初に提供されたチョコレートが絶品でした。
クイズに全問正解した姉は喜んでおりました。
アフタヌーンティーはひとつひとつ小ぶりですが、お腹いっぱいになり、ドリンクもいろいろいただけて満足ですが
2時間制になってしまい、それだけが本当に本当に残念です。
久し振りに会う友人とのアフタヌーンティーですと話に花が咲いてしまうので、以前のように時間制限ではないほうが有難いです。
2時間制になったことを強調されるためでしょうか？テーブルにつくと念押しされました。それもあまり良い気分ではなかったです。
クイズに全問正解した姉は喜んでおりました。
アフタヌーンティーはひとつひとつ小ぶりですが、お腹いっぱいになり、ドリンクもいろいろいただけて満足ですが
2時間制になってしまい、それだけが本当に本当に残念です。
久し振りに会う友人とのアフタヌーンティーですと話に花が咲いてしまうので、以前のように時間制限ではないほうが有難いです。
2時間制になったことを強調されるためでしょうか？テーブルにつくと念押しされました。それもあまり良い気分ではなかったです。
店舗からの返信
HANAKATSUO 様
この度もメインラウンジのアフタヌーンティー をご利用賜り、厚く御礼申しあげます。
どのスイーツに何の茶葉が使用されているかを予想する“利き茶スイーツ”をお姉さまとお愉しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
頂戴しました貴重なご意見はレストラン責任者と共有し、今後とも全てのお客様がメインラウンジでの快適なひとときをお楽しみいただけるよう、サービス品質の向上と魅力あるメニューづくりにより一層努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
この度もメインラウンジのアフタヌーンティー をご利用賜り、厚く御礼申しあげます。
どのスイーツに何の茶葉が使用されているかを予想する“利き茶スイーツ”をお姉さまとお愉しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
頂戴しました貴重なご意見はレストラン責任者と共有し、今後とも全てのお客様がメインラウンジでの快適なひとときをお楽しみいただけるよう、サービス品質の向上と魅力あるメニューづくりにより一層努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
投稿日：2023/07/04
利用日：
2023/07/04
ランチ
プラン名：
【季節のアフタヌーンティーセット】ソフトドリンクフリー！ミニパフェ、選べるケーキ
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
アフタヌーンティーに行ってみたいという友達のリクエストでリーズナブルなこちらを選びました。
今回も1つ好きなケーキが選べて嬉しかったです。季節限定のケーキを聞いたところ、ご親切な対応に感謝しております。
数回利用していますが、毎回美味しくいただいております。友人たちも大満足でまた行きたい！と申しております。
この価格ではなかなか難しいとは思いますが、1つでも良いのでカフェインレスの飲み物があればいいなと思いました。
メニューが変わったころにまた伺います。
今回も1つ好きなケーキが選べて嬉しかったです。季節限定のケーキを聞いたところ、ご親切な対応に感謝しております。
数回利用していますが、毎回美味しくいただいております。友人たちも大満足でまた行きたい！と申しております。
この価格ではなかなか難しいとは思いますが、1つでも良いのでカフェインレスの飲み物があればいいなと思いました。
メニューが変わったころにまた伺います。
投稿日：2023/06/18
利用日：
2023/06/04
ティー
プラン名：
アフタヌーンティー 〜ピーター・パンのネバーランド〜 5/1〜7/31
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス4
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
3回目の訪問ですが本当に素晴らしいです。見た目からテンションが上がりました。
最初にサーブしてくださった男性スタッフさんが、写真をお撮りしましょうか？とお声がけしていただき
気持ちよくお食事がスタートできました。
またテーマが変わったころに伺います。
最初にサーブしてくださった男性スタッフさんが、写真をお撮りしましょうか？とお声がけしていただき
気持ちよくお食事がスタートできました。
またテーマが変わったころに伺います。
店舗からの返信
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただきまして、光栄に存じます。今後もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご来店を心よりお待ちしております。
