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otomitoramさんのクチコミ
otomitoramさんのクチコミ一覧
投稿日:
2025/01/17
インプレイス3-3/ヒルトン名古屋
愛知県 伏見
オールデイダイニング
2025/01/17
ディナー
ウィンターディナービュッフェ「ビストロ・インプレイス」(平日)
利用日:
2025/01/17
ディナー
プラン名:
ウィンターディナービュッフェ「ビストロ・インプレイス」(平日)
2.0
料理・味
3
接客・サービス
2
お店の雰囲気
3
コストパフォーマンス
3
ご利用シーン
記念日
2.0
料理・味
3
接客・サービス
2
雰囲気
3
コストパフォーマンス
3
ご利用シーン
記念日
妻と娘の誕生日で利用させていただきました。
事前に花束をサプライズで用意していただきましたが、ブュッフェ形式だったのでタイミングは難しいかったのだとは思いますが家族揃っているタイミングではなくさらに花束を二つ準備したにも関わらず持ってこられたお店の方が把握しておらず一つ花束を持って来られた後にこちらから催促してようやくもう一つの花束を持って来られて記念日のサプライズが台無しになってしまいとても残念な気持ちでの誕生日会でした。
サプライズでの花束のプレゼントが、できないようなら電話の段階で断ってほしかったです。
店舗からの返信
この度は、ヒルトン名古屋インプレス3-3をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの対応の不備により、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、従業員の再教育に励みサービスの改善に尽力いたす所存でございます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。