星あおぼ様
この度は、パシフィック・テーブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、駐車場のご案内時にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、レストランご利用時のサービス面におきましても、ご満足いただけない結果となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様目線でのサービスが行き届いておらず、基本中の基本であるお客様をお迎えする姿勢やお声掛けが徹底出来ていない現状にお恥ずかしい限りでございます。
スタッフの対応に関しましてはチーム全体へ早急に共有させていただき、今一度皆さまにご満足いただけるご体験について深く考え、改善に取り組ませていただきます。
ビュッフェ台のレイアウトについてのご意見は、今後の参考とさせていただきます。
今後も皆様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、星あおぼ様のまたのご来店をお待ちいたしております。
ウェスティンホテル横浜
パシフィック・テーブル

この度ご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの応対について至らない点があり不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフ内で共有させていただき、今後このようなことがないよう接客指導を今一度行ってまいりますので、これに懲りずまたお越しいただけたら幸いでございます。
貴重なご意見とご指摘、誠にありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。