この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、紅茶の味わいや提供方法、またペストリーの状態において、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
特に、紅茶の濃さや抽出時間、ペストリーの食感や温度管理、飾りへの結露など、具体的にお寄せいただいたご指摘を真摯に受け止めております。本来、アフタヌーンティーは紅茶と一品一品のお料理をゆっくりとお楽しみいただく時間であるにもかかわらず、その品質を十分にお届けできなかったことを大変残念に思っております。
いただいたご意見はサービス・キッチンチームとも共有し、紅茶の抽出方法や提供手順、ペストリーの保管・提供状態を改めて確認し、品質改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後、よりご満足いただける体験をご提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。