アフタヌーンティーが好きで、季節ごとにさまざまなホテルを巡っています。同じように楽しみにされている方の参考になれば幸いです。
こちらのアフタヌーンティーは味・ボリュームともに満足度が高く、他ホテルに引けを取らないクオリティでした。席間もゆとりがあり、料理やサービス自体には不満はありません。
一方で、土日利用時の雰囲気は少し残念でした。立地の影響もあるのか、利用客の多くが写真撮影に集中しており、騒がしく落ち着かない印象を受けました。撮影のために来ている客層が8割です。そのため、アフタヌーンティー本来の優雅な時間を味わうことは難しかったです。
純粋にティータイムを楽しみたい方、落ち着いた空間で過ごしたい方には、平日の利用やバー・カフェエリアでの通常時利用での滞在をおすすめします。平日夜にラウンジを利用した際は、落ち着いた雰囲気と丁寧な接客が印象的で、とても快適に過ごせました。
全体として、サービスの質は高いだけに、アフタヌーンティー利用時の環境が少し惜しいと感じました。今後は通常のラウンジやレストラン利用で再訪したいと思います。

久しぶりにアフタヌーンティーのコースを予約し利用させてもらいました。利用前に口コミをしっかり確認すれば良かったのですが、かなり似たような出来事に遭遇しましたので、皆さんの参考になったら幸いです。
まず、席に案内されて紅茶の説明を受けた際、友達と好きな紅茶をそれぞれオーダーをしたら本来は2人で1つのポットのため次からご遠慮願いたいと苦い顔をされました。その説明を事前に受けていないのと、つい数分前にお隣のテーブルの方が他の店員の方におふたり別々の紅茶に出来ますよ！と案内を受けていたのを見ていたため混乱しました。店員さんによってオペレーションが違うのか、お客さんによって対応を変えているのか、モヤモヤした気持ちになりました。
アフタヌーンティーが運ばれる前後に、特に食事やデザートに関する説明などもなくメニュー表をみて確認する形に変わったのかな？とこちらも違和感を覚えつつ、スコーンは温かいうちにお召し上がりくださいと案内いただいたのでいの一番に取ったのですが、温められていないか、提供までに放置した時間が長いのか常温より少し冷たいくらいでした。ザ・ラウンジはスコーンが美味しい記憶があったのでかなりガッカリしました…。ですが、クロテッドクリームやジャム、ハニーなどの種類が多く、スコーン好きは楽しめる付属のラインナップかと思います。
ドリンクはフリーと伺ったので次のオーダーをしたかったのですが、呼んでも手を上げる素振りをしても反応してもらうまでかなり苦労しました。土日の利用でしたので致し方ないと思いますが、大きな声を出して呼んだりするのが苦手な方にはかなりハードルが高いかと思います。
メニュー表を見ているとサッとドリンクを聞きに来てくれるホテルなど多くあるかと思いますが、そのスタンスは基本通じないと思った方が懸命です。
この時期のホリデーの装飾やピアノの生演奏、賑やかな雰囲気はウェスティンホテルならではかと思うので、そういった空気を楽しみたい方にはオススメできます。
1万円を超えるアフタヌーンティーも多い中、味と価格は適切かなと思います。量は少し多いくらいかと思いますので、直前に食事などは控えることをオススメします。接客の質にはかなりバラツキがあるので、しっかりとしたサービスや落ち着いた雰囲気を楽しみたい方、デートなど絶対に失敗したくない時には不向きかと思います。ご参考まで。