このたびは、ザ・ペニンシュラ東京内「ザ・ロビー」へご来店賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご来店いただきましたにもかかわらず、お飲み物のご提供にお時間を要してしまったこと、ならびに誤ったメッセージプレートをご用意してしまいましたことなど、度重なる不手際により、季節のカクテル様のご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
本来あってはならない事態であり、レストランの責任者として深く反省いたしております。
今後は同様のことが二度と起こらぬよう、スタッフへの再教育および指導を徹底し、再発防止に努めてまいる所存でございます。
季節のカクテル様におかれましては、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
このたび季節のカクテル様にご迷惑をお掛けしましたことは、いかにお詫び申し上げましても、その念を完全に拭い去ることは難しいことと存じますが、私どもザ・ペニンシュラ東京は、これからもご来館くださるすべてのお客様に心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、チーム一丸となり日々精進してまいります。
どうか今回の件に懲りられることなく、引き続き弊館をご愛顧賜りますれば幸甚に存じます。
末筆ながら、季節のカクテル様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・ペニンシュラ東京
ザ・ロビー マネージャー
渡邉 浩史

この度はご来店頂き、誠にありがとうございました。
お顔合わせという特別な機会に桂花苑をお選びいただき
大変嬉しく思っております。
限られた時間の中ではございましたが、
素敵な時間をお過ごしいただけていましたら幸いでございます。

また何かの機会に足を運んでいただけますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。