このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、接客対応やご請求内容、店内環境において多くの点でご不快な思いをおかけし、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、スタッフとのコミュニケーションが十分に取れなかったこと、またご注文いただいていない飲み放題プランが請求されていた点につきましては、決してあってはならない重大な不備であり、弁解の余地はございません。
換気環境を含めた店内設備につきましても、ご指摘を真摯に受け止め、改善を進めてまいります。
「一休に掲載される店舗」としての責任を強く認識し、接客体制・会計確認・オペレーション全般を見直し、再発防止に取り組んでまいります。
せっかくご期待をもってお越しいただいたにもかかわらず、このような思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご来店ありがとうございます！
旬の食材とイタリア郷土料理を組み合わせたお料理を季節ごとにご用意さております。
よいお年をお迎えくださいませ。