この度は神戸北野テラスへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、当館からの眺望やスイーツ、特別貴賓室での撮影体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、何より紅茶を心待ちにしてくださっていたにもかかわらず、その香りや味わいにおいてご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。スイーツとのマリアージュも含め、五感でゆっくりと味わっていただくべきティータイムにおいて、お客様のお気持ちに寄り添いきれなかった点をスタッフ一同真摯に受け止めております。
茶葉の選定や抽出の温度・時間など、細やかなオペレーションを今一度見直し、より豊かなアロマと奥深い一杯をお届けできるよう改善に努めてまいります。
お客様からいただいた率直なお声は、私どもにとりまして何よりの貴重な財産でございます。心より御礼申し上げます。
次回お越しの際には、より完成度の高い特別な時間をお届けできるよう精進してまいりますので、神戸の季節の移ろいとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は KURO KYOTO をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、各項目にて非常に高い評価と、心温まる素晴らしいご感想を頂戴し、スタッフ一同心より深く御礼申し上げます。
門でのお出迎えからアプローチ、受付での対応に至るまで細やかに感じ取っていただき、「席へ案内される前から心をつかまれた」というお言葉は、おもてなしに携わるスタッフにとってこれ以上ない喜びでございます。
一品一品心を込めて仕上げたお料理や盛り付け、そしてスタッフのサービスにご満足いただき、歴史ある建物とお庭とともに贅沢で幸せな時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「季節が変わるごとに伺いたい」という光栄なお言葉を胸に、今後ともいつお帰りいただいても期待を超える時間とおもてなしをお届けできるよう、より一層の精進を重ねてまいります。
京都の四季の移り変わりとともに、また新たな旬の味覚とお庭の表情をご用意して、お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KURO KYOTO Reception