tknkn様
昨晩は数あるお店の中から当店へお越しいただき、誠にありがとうございました。
個室の雰囲気につきましてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋の寒さにより快適にお過ごしいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
通常は暖房の調整により問題なく快適な室温を保てておりますが、昨晩は想定以上の冷え込みとなり、他のお部屋も含めこれまでにない状況でございました。
また当店個室は焼肉をご提供させていただいており、換気を十全におこなうために無煙ロースターを各お部屋に設置しております。
昨晩は外の冷え込みも相当なもので、更にしっかりとした換気が相まって、お部屋が暖まりにくい状況が続いてしまっていたことが原因かと考えております。
その場でエアコンの温度調整やブランケットのご用意など対応をさせていただきましたが、十分な改善に至らず結果としてご満足いただける環境をご提供できませんでしたことを、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
今後は空調管理や事前の寒さ対策をより一層徹底し、ご来店くださる皆さまに心からお寛ぎいただける空間づくりとおもてなしに努めてまいります。
改めまして、この度はご来店いただき誠にありがとうございました。メールでも貴重なご意見を頂戴し大変恐縮でございます。
大切なお食事のお時間を十分にお楽しみいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
肉亭 結
従業員一同