とても好きなパティシエが監修のアフタヌーンティーが開催されるとの事で期待していきました。
ケーキはとても美味しかったですし、満足だったのですが。
接客に関してはがっかりする事が幾つかありました。
まず、頼んだ紅茶がソーサーにこぼれていました。少量こぼれたという量ではなく、カップの底が浸る程度にはこぼれていました。
交換する事もなく、そのまま提供されたので飲みましたが。もちろん膝の上に敷いたナプキンの上にも滴り落ちます。
次に食器を下げる際に声掛けがありません。
そのくらい、と思われるかもしれませんが声掛けの有無は大切だと思います。
最後に、お支払いを済ませて帰る際にお会計を担当したスタッフはありがとうございますと仰っていただけましたが、それ以外のスタッフ。階段の出入口にいるスタッフですらもありがとうございましたどころか軽い会釈すらありませんでした。
そもそも退店に気付いていないのだと思います。
長々と書きましたが、基本的な接客サービスの水準以下と感じてしまいました。
期待しすぎたのかもしれませんが、残念な気持ちになりました。