この度は、大切なパートナー様のお誕生日のお祝いに当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、お料理につきまして「上質な味でとても充実した時間を過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ウェルカムドリンクに虫が混入していたこと、またご注文いただいたドリンクを複数回お間違えしてしまいましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
せっかくの大切な記念日に、ご不快な思いをおかけしましたことを深く反省しております。
お客様がおっしゃるように、記念日やプロポーズなど特別なひとときには、お料理だけでなく、衛生管理やスタッフ間の情報共有を含めた細部まで行き届いたサービスが重要であると私どもも認識しております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、衛生管理の徹底とオーダー確認・情報共有の見直しを図り、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお迎えできる機会がございました際には、ご期待にお応えできるようスタッフ一同精進してまいります。