この度は、大切なお誕生日のお祝いの場に当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくの特別な機会にお越しいただいたにもかかわらず、お席やお会計時のご案内において、十分な配慮が行き届かず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お席につきましては、入口付近のお席もお客様に心地よくお過ごしいただけるようご用意しておりますが、今回お客様がイメージされていた開放感のある雰囲気とは異なる印象となってしまったことを、私どもも残念に感じております。
また、お誕生日のお祝いという大切なお席にもかかわらず、お会計の際に金額が見えてしまう形でのご案内となりましたこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。特別な日だからこそ、お連れ様へのサプライズやお気持ちにも寄り添った対応を心掛けるべきであったと、改めて感じております。
そのような中、北京ダックについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。また、スタッフについても温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴したご意見を大切にし、今後もお客様の大切なひとときに寄り添える、よりきめ細やかなサービスを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。