とても残念な体験でした。
18時に予約しており、17時45分頃に到着しました。1階のスタッフからは「18時にならないとスタッフはいません」と言われました。
個室に入ると、照明もエアコンもついておらず、非常に暑い状態でした。1階に戻って照明とエアコンをつけてもらえるようお願いしましたが、「分かりました」と言われたまま、5分ほど待っても誰も来ませんでした。再度お願いしに行って、ようやく対応してもらえましたが、謝罪の言葉はなく、終始事務的な対応でした。
なお、18時以降対応してくださったスタッフの方々の接客は丁寧で、その点は良かったと思います。
大切なお客様をお連れしての会食だったため、このような対応には正直驚きました。とても残念な気持ちになりました。
料理の味もごく普通で、特別美味しいとは感じませんでした。これだけ立地の良い場所で営業されているのですから、もう少しお客様への配慮や料理の質に力を入れれば、さらに良いお店になるのではないかと思います。