料理の味、質、量は申し分ないです。
雰囲気もよく、お庭がきれいな窓側で席もソファの奥の席でした。
女性スタッフの対応に対しては1流ホテルの中で1番最低でした。
案内時と紅茶の提供の2点です。
入り口にスタッフがおらず入ったところ男性スタッフが入り口で待つように教えてくださり、こちらのミスでわかりづらくすいませんと丁寧に対応してくださりました。
入り口で待っていたら、列が出来始めました。おばさんスタッフに案内され、なぜか最後尾に案内され待つように言われました。おじさんスタッフがそれに気付き、おばさんスタッフは指摘され我々を奥の席に案内してくれましたが、謝罪の言葉はなく、横入りしたとでもいいだがな雰囲気でした。
そして紅茶が1ドリンク制かつ交換制で1ポッドでしか頼めず、3人前入ってないので1回1回飲める量がわずかです。すぐに飲み切ってしまってもまだ飲み切っていない人がいます。それを指摘しても交換性ですのでといわれてしまい、、。紅茶のない水も出されないアフタヌンティは口の中パサパサですよ。しかも頼んだ紅茶と味も違うし何回も間違えられたので、何もいいませんでした。口が渇いてしまいます。これからはミネラルウォーター持参します。他のホテルのアフタヌンティだと紅茶って1杯目入れてくださりますがウェスティンは違うようです。給仕についてくださった若いスタッフさんは間違えたポッドを提供したことに気付いて謝ってくださり、紅茶も早めにもってきたりと配慮はしてくださりました。
お誕生日で利用したので、席やプレートの配慮や男性スタッフの気配りにホスピタリティを感じましたが、忙しいので一人一人の接客が手薄に感じてしまいました。