この度は、せっかく当店のアフタヌーンティーにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うおもてなしができず、誠に申し訳ございませんでした。
紅茶のご提供状態やラストオーダーのご案内、またお食事中のお皿のお下げにつきましても、配慮に欠ける対応となり、ご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、サービスの基本であるお客様へのお声がけや、居心地よくお過ごしいただくための配慮について、改めてスタッフ一同で共有し、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
本来であれば、再度ご来店いただきたいところではございますが、今回のご意見を今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。
誠に勝手ではございますが、今後ともご意見を賜れましたら幸いでございます。
ロビーマネージャー