この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、せっかくご予約いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本日のシェフおすすめランチにつきまして、メニュー変更に伴いご案内内容と料金に差異が生じてしまいましたこと、また事前およびご注文時に十分なご説明がなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。
さらに、ご請求書の内訳が分かりにくい表記となっておりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、明確で丁寧なご説明と分かりやすいご請求内容をご提示すべきところでございました。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、メニュー変更時のご案内方法の見直しおよび、請求書の表記改善を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会に挽回の機会を賜れましたら幸いに存じます。