むにゃむ様
この度はタワーズにご来店いただき、また貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族のお誕生日やご友人とのお食事など、大切な機会に長年ご利用いただいておりますことに、心より感謝申し上げます。
しかしながら、この度はお料理の提供にお時間を要したことに加え、スタッフの応対につきましてもご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に心地よくお過ごしいただけるサービスをご提供すべきところ、このようなご指摘を頂戴する結果となりましたことを真摯に受け止めております。
いただきましたご意見は責任者およびチーム全体で共有し、お料理の提供タイミングならびに接客品質の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
今後はよりご満足いただけるひとときをお届けできますよう、スタッフ一同サービスの改善に取り組んでまいります。
むにゃむ様のお戻りの機会を頂戴できますことを心より願っております。

ザ・リッツ・カールトン東京
タワーズ