この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。料理内容および接客につきまして、ご満足いただけなかったとのご指摘を重く受け止めております。
また、お席に関して完全個室との表記が実際の印象と異なり、周囲の音や人の往来が気になる環境であったとのこと、事前のご案内が不十分であり、誠に申し訳ございません。ご来店前に抱かれていた期待を裏切る形となってしまいましたこと、深く反省しております。
ご料金につきましても、予約時のご案内金額とお支払い金額に大きな差が生じ、不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。追加のご注文内容や料金説明が分かりにくく、十分なご説明ができていなかった可能性がございます。この点は早急に確認し、料金表示およびスタッフの説明体制の見直しを行ってまいります。
接客についても、流れ作業のように感じられたとのご指摘を真摯に受け止め、今一度、サービスの原点に立ち返り、お客様一人ひとりに寄り添った対応ができるよう改善に努めてまいります。
今回いただいた貴重なご意見は、今後の店舗運営を見直す上で非常に重要な示唆であると考えております。この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めて深くお詫び申し上げます。