あぱれるくんさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/09/10
Bar & Dining TORRENT/SHIBUYA STREAM HOTEL
2026/08/29 ティー

【土日祝日】星空アフタヌーンティー+モクテル+乾杯酒+メッセージプレート付(8/10〜9/30・2部制)

利用日: 2026/08/29 ティー
プラン名:

【土日祝日】星空アフタヌーンティー+モクテル+乾杯酒+メッセージプレート付(8/10〜9/30・2部制)

  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン記念日
  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン記念日
アフタヌーンティーで予約しました。
予約の2日前に、バーエリアが確保出来ないとの事で、当日レストランエリアにて席を案内しても良いか?との事で店内の雰囲気もわからず、急な予定変更も効かないので同意しましたが、これが最悪の選択でした。
当日レストラン席はビュッフェランチを利用するお客様さんで賑わって、店内全体がうるさいく、人が料理を取りに席を立って行き交うので非常に落ち着かない雰囲気でした。
また当日は8月末で気温、湿度共に高い日だったにも関わらず、店内全ての扉が開け放たれており、じめっとした生暖かい店内が非常に居苦しかったです。
汗だくになりながらあったかいお茶を飲む気にならず、2杯程度で手が止まりました。
店員の接客も声が小さく、うるさい店内で何を言っているのか分からず、ティースタンドのセッティングも適当な場所に置くので、自分たちで良い雰囲気になるように置き直したりとオペレーションがしっかりとしていない印象でした。
手を挙げても気がついてもらえない、バッシングも気が利かない。こちらが声をかけてようやく気がつくという受動的な方がテーブルを担当しており、笑顔も愛想もないので気分が非常に下がりました。
セイボリーは風味やコクの浅いものが多く、あまり好みではなかったです。
スイーツも市販のグミが乗っかっていたりとチープで現実に引き戻されました。
でもスコーンは美味しかったです。
いろんなお茶と合わせて食べてみたかったです。
アフタヌーンティーを日頃から行っているというわけでなく、地方の友達がはるばる東京に遊びに来るとの事で、特別な日にしたく、アフタヌーンティーを予約したのですが、帰りはどことなく気まずい気持ちになったのでもう2度と利用はしません。
外の景色は、渋谷の廃ビルが向かいにそびえ立っているので、優雅な1日というより、非常に現実に引き戻され疲れました。バーエリア以外を案内されたら予約をキャンセルするのをお勧めします。
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、せっかくの特別なお時間に当店をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に沿う事が出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
お席についてはご予約プランに記載しております通り、営業状況等によりダイニングエリアへご案内させていただく場合がございます。一方で、今回ご来店の2日前という直前のタイミングで店舗よりご連絡を差し上げた事で、ご不安やご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。今後はお客様により分かりやすく安心してご来店いただけるよう、運用についても改めて確認して参ります。
また店内環境やスタッフの接客につきましても、配慮が行き届かず、快適にお過ごしいただけなかったこと重ねてお詫び申し上げます。特にお声掛けやテーブル上のセッティング、周囲への気配りにつきましては頂いたご意見をスタッフ間で共有し改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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