it.ovenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
事前に通知いただいておりましたお名前の部分が、こちらの不手際により誤ったお名前にてお出ししてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
サプライズにて、ご友人のお喜びになるお顔を見ることを楽しみにされていたと思います。その機会を台無しにしてしまうこととなり、重ね重ねお詫び申し上げます。
yuri627様のおっしゃるとおり、あってはならないミスの重さを共有し、同じ過ちを繰り返さない対策を早急にいたします。
この度は残念な演出となったことに深くお詫びを申し上げるとともに、yuri627様の貴重なお時間を使用し、ご指摘いただけたことに感謝申し上げます。