パートナーの誕生日祝いのランチで利用しました。メズム東京のホスピタリティと、以前訪れた別店舗のみやちくでの良い印象もあり、楽しみにしての来店でした。
事前に誕生日利用の旨を伝え、別料金のバースデープレートも予約していました。サイトにプレート内容の記載がなかったため事前にメールで問い合わせをしましたが返信がなく、こちらから電話で確認をする流れとなり、来店前からやや不安を感じていました。
今回は平日のお得なプランでの利用だったため、その影響もあったのかもしれませんが、当日は私たち一組のみでありながら鉄板の端の席への案内で、特別な日の利用としてはやや物足りなさを感じました。料理人の接客も必要最低限にとどまり、鉄板焼きならではの会話やライブ感はあまり感じられませんでした。
また、お肉に添えられていた野菜炒めがぬるく、油っぽさが気になった点も率直な印象です。
一方で、フロアスタッフの方の対応は丁寧で温かく、心地よく過ごせた場面もありました。ホテル全体のサービスが素晴らしいだけに、レストランとの印象の差が大きく感じられたのが残念です。
以前の良い印象があったお店だからこそ今回の体験は惜しく、残念ながら再訪は控えたいと感じています。