agij　様
この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます
またご多忙の中、口コミにもご投稿をいただきありがとうございます
せっかくご来店いただいたにもかかわらず、スタッフの配慮に欠けた接客により、大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
器の扱い方や汁物の提供時の雑さ、スプーンの不衛生な持ち方、そして何よりお客様のお身体に触れるような配慮のない行動は、飲食店としてあってはならない重大な不手際であると深く反省しております
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を無駄にすることなく、真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、今後のサービス向上に努めて参ります
次回お越し頂きます際には、
快適なお時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
是非再度お戻り頂き、わたくしども琵琶湖ホテルの本来のサービスを
ご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます
厚かましく存じますが、またのご来店を心よりお待ち申し上げております