この度はご来店、ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お料理や接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お手洗いのご案内に際し、配慮に欠けた対応によりご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、安心してお使いいただけるよう十分な確認とご説明を行うべきところ、至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で共有のうえ、案内方法および確認体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
せっかくのお食事の締めくくりに、このような思いをおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、より心地よい時間をご提供できるよう精進してまいります。