この度は、大切な記念日のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
乾杯ドリンクのご案内につきまして、スタッフの説明が不十分であったために、誤ったご案内をしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、ご同行者様のドリンクにつきましても、ご注文と異なるものをご提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましても、以前ご利用いただいた際の印象と比べ、ご満足いただける内容をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
ご来店時間にかかわらず、お料理の品質や状態を維持し、いつご来店いただいてもご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また、ご予約特典である記念日メッセージプレートにつきましても、ご提供できておらず、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は予約内容の確認体制を見直し、このようなことが二度とないよう再発防止を徹底してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス・品質ともに改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会をいただけました際には、改善した姿をご覧いただけますようスタッフ一同努めてまいります。