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クチコミ
うまかもん3さんのクチコミ
うまかもん3さんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/08/24
鉄板焼 さがみ/横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
神奈川県 横浜駅西口
鉄板焼・ステーキ・魚介鉄板焼
2026/08/22
ランチ
【箱根】A5特選和牛100gランチコース 全5品
利用日:
2026/08/22
ランチ
プラン名:
【箱根】A5特選和牛100gランチコース 全5品
1.5
料理・味
2.5
接客・サービス
1
お店の雰囲気
1
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
ー
1.5
料理・味
2.5
接客・サービス
1
雰囲気
1
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
ー
景色の見えない8名入れる個室。2名1組の人と隣と横並びの席で、シャンパンとワイン3杯づつのペアリングをお願いしたのですが、シャンパンは気が抜けていて、予約時間が14:00だったからかホテルとは思えないサーブでどんどん置かれていき、飲み終える前に継ぎ終えているグラスを置かれるのでテーブルに3種並ぶ。お肉食べるスピードも全く配慮されずに提供されます。
まだお酒や食べ物がある状態でもどんどんテーブルを片付けていき、飲み物が残っていてもお茶を飲む方の席へ誘導されるし、どうぞごゆっくりと言いながら後ろに立っていられるので、なんか早く帰れと言われている気分。
移動した景色が見える席では、まだゆっくり食事をしている人もいるのに、一休で安くなるコースを選択したせいでサービスも減らされたのかもしれませんが、大好きなホテルだったのにガッカリでした。
因みに味は普通です。
9000円払えばもう少し内容もサービスもいいところはいくらでもあります。
1時間もせず、帰りました。
店舗からの返信
この度は、数あるレストランの中から横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
鉄板焼「さがみ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
またお客様への配慮が欠け、料理提供並びに飲み物の提供に行き届かなかったこと、
深く反省しております。
全てのお客様に心地よくお過ごしいただく事が私どもの使命であるにもかかわらず、
このような対応となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をスタッフ全員で共有し、サービスの向上に努めて参ります。
もしまたお越しいただける機会がございましたら、心を込めたおもてなしで対応させて
いただきたく存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。