この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
接客ならびにお料理のご提供においてご期待に沿えず、強いご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、お飲み物のご提供が遅れ、会食の流れを損ねてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お料理の提供に関しましても、本来あるべき提供品質から大きく外れていた可能性があり、重く受け止めております。
いただいたお声を真摯に受け止め、提供のタイミング管理や温度・品質管理、ならびにご注文への初動対応と連携体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、よりご期待に近づけるようサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。