予約完了メールに「コースの滞在時間までラストオーダーなしの飲み放題」と明確に記載があったため、その内容を前提に予約しました。
しかし実際には2時間のコースにもかかわらず、1時間半でラストオーダーとなり、事前の案内と異なっていました。
確認したところ「予約期間が対象外」との説明でしたが、そのような条件は事前の案内や予約時の情報からは確認できず、非常に分かりにくいと感じました。
この記載を見て予約している以上、後から対象外と案内されるのは納得がいきません。
また、お願いしていたプレートが主役不在時に提供された点も配慮に欠ける対応だと感じました。
対応いただいた点には感謝しておりますが、全体として残念な印象が残りました。