kohcha 様
この度はザ・リッツ・カールトン日光「レークハウス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お水のコースターにつきまして、グラスに付着してしまうことでご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。快適にお食事をお楽しみいただけるよう、備品の見直しや改善を行ってまいります。
また、パンのおかわりに関しましても説明や配慮が不足しており、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、価格やサービス内容も含め、今後の改善に活かしてまいります。
今後とも、心地よい空間とお食事をご提供できるよう努めてまいります。kohcha 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。