ちゃんしむさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/08/22
神戸元町別館 牡丹園 大阪梅田エスト店
2026/08/21 ディナー

【水仙コース】前菜三種、海老の炒め、蒸し点心、牛肉の一品など全8品

利用日: 2026/08/21 ディナー
プラン名:

【水仙コース】前菜三種、海老の炒め、蒸し点心、牛肉の一品など全8品

  • 4.04.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス44
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーンー
  • 4.04.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス44
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーンー
個室を予約したのですが、円卓で落ち着いて食事ができました。
4000円のコースでしたが予想よりも量が多く、美味しくいただきました。
自分たちで取り分けるか、あらかじめ分けておくか選べたのがありがたかったです。
店舗からの返信
この度はご来店いただきましてありがとうございました。
お料理にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
投稿日:2024/12/31
XEX WEST
2024/12/30 ディナー

<イタリアン>【リニューアル記念プラン】前菜5種、厳選鶏のロースト、パスタ等+乾杯スパークリング

利用日: 2024/12/30 ディナー
プラン名:

<イタリアン>【リニューアル記念プラン】前菜5種、厳選鶏のロースト、パスタ等+乾杯スパークリング

  • 3.03.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス22
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 3.03.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス22
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーン友人・知人との会食
お料理は全般的に美味しかったです。
お店の雰囲気もいいと思います。
ただ、最後のデザートの飲み物を持ってくるのを明らかに忘れておられたのに、それについて誰からも「お待たせしてすみません」といった言葉がなかったのは残念でした。
デザートを提供された際、ドリンクがまだなのに「ごゆっくり」と言われたので、あれ?と思ったのですが、まあすぐに来るだろうと思い、とりあえずアイスを食べて、ケーキには手を付けずに15分以上は待っていたのですが、やはり来る気配がないので、席の担当ではない方を呼び止めて確認すると「順番にご用意しておりますので」と言われました。その後5分ほどして飲み物が来たのですが、持ってきてくれた方(別の方)も、普通に提供して帰られました。
最後に席担当だった方が入り口まで案内してくれましたが、その際にも「お待たせして…」といった言葉はありませんでした。
「すみません」と言ってはいけないルールでもあるのでしょうか?
もしくは、それぞれが自分のせいじゃないと思っておられたのか…。ちょっと食事会に微妙な空気が流れてしまい残念でした。
店舗からの返信
この度はXEX WESTへお越しいただき誠にありがとうございます。
デザート時のドリンク提供においてお待たせしてしまった上、お詫びの一言もなくご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めておりますが、このような対応となってしまいましたこと、深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善により一層努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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