いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度は、14,000円という高額なランチをご利用いただいているにも関わらず、フォカッチャの提供に不手際がございましたこと、また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。
フォカッチャにつきましては、最初のパンが少なるなったお客様におかわりとなるタイミングでご提供するよう努めておりますが、今回はそのご説明が不足していたこと、そしてご提供そのものにも不手際があったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、スタッフへの再教育を徹底し、より質の高いサービスを提供できるよう、誠心誠意取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来店を心よりお待ちしております。