@STAYさんのクチコミ一覧
投稿日：2022/05/19
東京都 汐留
バー＆ラウンジ
利用日：
2022/05/15
ティー
プラン名：
5/9〜6/2・6/7〜6/30【抹茶のエレガントガーデン】アフタヌーンティー（土日祝）
- 3.0
- 料理・味4
- 接客・サービス2
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
- 3.0
- 料理・味4
- 接客・サービス2
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
前にバー利用はしたことがありましたが、今回初めてアフタヌーンティーでお邪魔しました。
窓から見える景色が良く、雰囲気も良く素敵な空間でした。
しかし、終了30分前のラストオーダーが終わるとすぐに伝票が配られ、
その5分後には早く支払いを済ませてほしいと催促されました。
終了まで25分も残っているタイミングで、急かされるのは初めての経験だった為、かなり驚き、残りの25分は全くゆっくり出来ずそわそわしてしまいました…。このような接客マニュアルなのでしょうか…？とても気になります。
窓から見える景色が良く、雰囲気も良く素敵な空間でした。
しかし、終了30分前のラストオーダーが終わるとすぐに伝票が配られ、
その5分後には早く支払いを済ませてほしいと催促されました。
終了まで25分も残っているタイミングで、急かされるのは初めての経験だった為、かなり驚き、残りの25分は全くゆっくり出来ずそわそわしてしまいました…。このような接客マニュアルなのでしょうか…？とても気になります。
店舗からの返信
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京バー＆ラウンジ「トゥエンティエイト」へご来店いただき誠にありがとうございます。
また御多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当バー自慢の高さ約8メートルの開放的な空間,そして東京湾を一望できるパノラマビューにご満足していただくことができ、大変嬉しく思います。
その一方で、お会計の際に急かしてしまうようなお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ならばお客様への優しさとお心遣いをもち、心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ、おもてなしの心にかけた応対となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
またの機会をいただけるならば、次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせていただく、邁進してまいります。
今後ともコンラッド東京バー＆ラウンジ「トゥエンティエイト」をご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。
また御多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当バー自慢の高さ約8メートルの開放的な空間,そして東京湾を一望できるパノラマビューにご満足していただくことができ、大変嬉しく思います。
その一方で、お会計の際に急かしてしまうようなお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ならばお客様への優しさとお心遣いをもち、心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ、おもてなしの心にかけた応対となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
またの機会をいただけるならば、次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせていただく、邁進してまいります。
今後ともコンラッド東京バー＆ラウンジ「トゥエンティエイト」をご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。
