このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、フロントでのご案内やアフタヌーンティーの提供、スタッフの対応においてご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
アフタヌーンティーの紅茶の淹れ方や提供温度にムラがあったとのご指摘につきましては、基本的な提供手順の徹底ができていなかった証であり、大変恥ずかしく申し訳なく存じます。早急にスタッフ間で共有し、品質管理と研修を強化してまいります。
また、席へのご案内が遅れた点、追加注文に気づくことができなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。スタッフ配置およびオペレーションの見直しを行い、スムーズで気持ちの良いサービスが提供できるよう改善を進めてまいります。
ロケーションについてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、その魅力を十分に活かせないサービスとなっておりましたことが非常に残念であり、真摯に受け止めております。
いただいたご意見を真剣に受け止め、次回ご来館いただける際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

この度は日本料理 花筐にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
奥様のお誕生日のお祝いという大切なお席に花筐をお選びくださり、至極光栄に存じます。
私どもの料理、接客、雰囲気をご満足いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
お聞かせくださいました温かいお褒めのお言葉は従業員一同で共有し、今後もお客様に一層お喜びいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
また奥様とご一緒におかえりくださいます日を心よりお待ち申し上げております。