梟王さんのクチコミ一覧
投稿日:2026/05/11
レストラン シャンボール/リーガロイヤルホテル大阪
2026/02/23 ランチ

【エレガンス】優雅なランチを堪能 全7品+グラスシャンパン or ノンアルコールスパークリング

利用日: 2026/02/23 ランチ
プラン名:

【エレガンス】優雅なランチを堪能 全7品+グラスシャンパン or ノンアルコールスパークリング

  • 2.02.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーン家族との会食
  • 2.02.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーン家族との会食
何度か利用したことのあるお店です。
お昼のコースにペアリングワインをお願いしました。3品目くらいだったか、料理が提供されて5分程度待ってもワインがサーブされない。尋ねようにも人がいない。仕方ないので食べていると、食べ終わりくらいにワインを持ってきて「食べるの早いですね」と。
お詫びもなく、サービス業にあるまじき発言だと思います。その後、一気に機嫌が悪くなったのがわかったのか、デザートの際に「これはお店からです」とワインが。
そういう話ではないと思います。
一流の料理とサービスを受けに行ってるのに。その態度。退店まで一度もお詫びもありませんでした。
2度と行きません。
店舗からの返信
梟王様
この度は、レストラン シャンボール をご利用賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、折角ご利用いただきましたにもかかわらずご期待に添えず
ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
お客様のお声を第一として、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるレストランを目指し、サービス・品質の向上に努めてまいります。
カスタマーサービスマネジャー
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