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クチコミ
rxxさんのクチコミ
rxxさんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/06/27
ビュー&ダイニング コトシエール/ホテルグランヴィア京都15F
京都府 JR京都駅直結
フランス料理・イタリア料理
2026/06/26
ランチ
【Menu brille】〜ムニュ ブリエ〜 パスタ・魚・肉料理付+シャンパン含むワンドリンク
利用日:
2026/06/26
ランチ
プラン名:
【Menu brille】〜ムニュ ブリエ〜 パスタ・魚・肉料理付+シャンパン含むワンドリンク
4.5
料理・味
4.5
接客・サービス
3
お店の雰囲気
4.5
コストパフォーマンス
4.5
ご利用シーン
記念日
4.5
料理・味
4.5
接客・サービス
3
雰囲気
4.5
コストパフォーマンス
4.5
ご利用シーン
記念日
1年記念日のお祝いで初めて利用させて頂きました。
当初予定していた時刻よりも到着が遅れるにも関わらず、快く引き受けて下さった事はとても感謝しています。
初めてのフレンチでしたが、雰囲気もとても素晴らしく窓際の席から見渡す景色は日中でも素敵でした。
お食事も口に合うかと若干心配や緊張をしていたのですが、どれも大変美味しく見映えも良かったです。
こちらのコースは魚、お肉、パスタと全てあるので満足したい方はお勧めかもしれません。結構お腹いっぱいになりました。
最後にサプライズでデザートプレートの用意をお願いしていたのですが、別途500円で可能との事でお願いしました。予想以上に綺麗で相手も大変喜んで驚いてくれて、写真を撮って頂いたりサービスをして頂いたのは嬉しかったです。
ただ少し残念だったのが、デザートの際に出てくる飲み物が間違っていた事。変更しようにもホールスタッフの方も忙しそうだったので、直ぐに声は掛けれませんでした。訂正をお願いしたのですが、運ばれた際は何も無かったかのように謝罪も無く飲み物を置かれて少々不快感を抱きました。
それ以外に関しては全体的に大変素敵なお店で、また来たいと思えました。記念日を祝ってくださり、ありがとうございました。
店舗からの返信
この度は、大切な1年記念日のお祝いに数あるレストランの中からコトシエールをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理や店内の雰囲気、窓際からの景色、そしてデザートプレートにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お二人の大切な記念日のお手伝いができましたことを、スタッフ一同光栄に存じます。
一方で、デザート時のお飲み物の提供誤りと、その際のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、こちらの不手際に対し、心を込めてお詫び申し上げるべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを深く反省しております。
今回いただいた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、今後はより丁寧で心のこもった接客を心掛け、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ビュー&ダイニング「コトシエール」
支配人