この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お飲み物・お料理のご提供に長時間お待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
会食の流れやお時間の価値そのものを損ねてしまう重大な事象として、真摯に受け止めております。
そのような状況では、お料理の味わい以前の問題としてご指摘いただくのももっともであり、深く反省しております。
いただいたお声を踏まえ、混雑時のご案内方法や提供の段取り、スタッフ間の連携体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、よりご期待に近づけるようサービス向上に努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。