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投稿日:2024/10/04
カフェ & ワインバー「リアン」 /志摩観光ホテル
2024/10/04 ランチ

【秋のアフタヌーンティー】(9/1〜11/30)

利用日: 2024/10/04 ランチ
プラン名:

【秋のアフタヌーンティー】(9/1〜11/30)

  • 2.52.5
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス2.52.5
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーンー
  • 2.52.5
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス2.52.5
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーンー
一休様のサイトの通り、素敵な空間、美味しい食事を楽しむことができました。出迎えの方、見送りの方、接客の方々ありがとうございました。記念日にお伺いしましたのでお気遣いいただき感謝しております。
ただ一つ、残念でした点は、最後、食後のコーヒーを頼もうとして、店内を見渡したところ、皆様お忙しそうでした。ただ1人、目があったのは隣のテーブルで歓談中の年配ウェイターの方のみでしたがスルーされました。
通常、一休様に掲載されるお店ですと、歓談中でも、中断してでも、他のスタッフに指示するなどの対応が見られるものですが、それもありませんでした。
他のスタッフの皆様の接遇が完璧だっただけに残念でした。
店舗からの返信
この度は志摩観光ホテル「リアン」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店の食事・雰囲気をお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく存じます。また、記念日に当店をお選び頂いたことにも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、店舗内の慌ただしさに加え、適切な接遇を果たせず、お客様のご期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
当該スタッフだけではなく、店舗全体の課題としてお寄せいただきましたお声を参考に、今後より良いサービスをご提供できるように改善してまいります
勝手ながらtravel lover2様のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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