貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今回のお料理やサービスの面でご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
特に、ご友人様のお誕生日という大切な機会において、お名前を間違ってお呼びした事、またカトラリーの提供時に不快な印象を与えてしまったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。スタッフ全員で確認し、今後のお料理、サービスの向上に活かしてまいります。
お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、
引き続きよろしくお願いいたします。