この度はご予約をいただきましたにもかかわらず、数々の不手際によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特典の1ドリンクサービスにつきましては、私どもの確認不足によりご提供できず、ご期待を裏切る形となってしまいました。また、メニュー内容やデザート変更についてのご説明不足、さらにご会計金額に関しましても予約時との齟齬が生じ、ご不安とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はスタッフ間での情報共有を徹底し、ご予約内容と当日のご案内に差異が生じないよう改善に努めてまいります。
次回ご来店の際には、今回の反省を活かし、よりご満足いただけるよう誠意を込めてお迎えいたします。改めまして貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝申し上げます。