たの03さんのクチコミ一覧
投稿日:2025/09/28
RIO GRANDE GRILL 横浜ベイクォーター
2025/09/27 ディナー

【ディナーシュラスコ】スペシャルシュラスコ含む15種・ブッフェ50種・デザート

利用日: 2025/09/27 ディナー
プラン名:

【ディナーシュラスコ】スペシャルシュラスコ含む15種・ブッフェ50種・デザート

  • 2.02.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 2.02.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン友人・知人との会食
お店の雰囲気やサービス内容に対して、スタッフの質が低いように感じた。特に肉をサーブする男性店員の愛想のなさが非常に残念だった。
肉のサーブ担当は注文を受けられない決まりなのだと推察されるが、目が合って手を上げてもサッと目を逸らされるのは非常に不快だ。注文を受けられる人に声をかけたり、自分は注文を受けられない旨を伝えたり、「目を逸らす」以外の方法は考えられないのか。
店の雰囲気や料理、注文を受けてくれたスタッフの皆さんの対応はとても満足できただけに、非常に残念だった。
店舗からの返信
このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、店内の雰囲気や料理、対応したスタッフにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、肉をサーブするスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、担当業務の範囲が限られている場合であっても、お客様への接し方には十分に配慮すべきであり、「目を逸らす」という行為は決してあってはならないことと認識しております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ全体でお客様への応対意識を改め、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
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