西のたぬきちさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/01/31
天空焼肉 星遊山
2026/01/30 ランチ

New【星遊山プチご褒美ランチ】牛タン・黒毛和牛カルビ・厳選赤身などお肉6種

利用日: 2026/01/30 ランチ
プラン名:

New【星遊山プチご褒美ランチ】牛タン・黒毛和牛カルビ・厳選赤身などお肉6種

  • 1.51.5
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気1.51.5
  • コストパフォーマンス1.51.5
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 1.51.5
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気1.51.5
  • コストパフォーマンス1.51.5
  • ご利用シーン友人・知人との会食
友人の誕生祝いのランチで利用。急な時間な変更にも対応していただき受付の方は大変感じがよかったのですが、当日かなり残念でした。
・案内についてくれた金髪メッシュの若い男性の案内がとにかく雑で驚きました。
コース説明も飲み物などどうしたらいいのかも何の説明もなく放置
肉の説明も早口で話訳がわからない状態で放置
皿の置き方がガチャガチャとものすごくうるさい
食べ終わった後、皿をこっちに全部寄せて下さいと言われ、話しているのにガチャガチャとすごい音で重ねて下げる
誕生日のプレートを用意してもらっていたが忘れられており、デザートとコーヒーのあと自分でレジにこっそり聞きに行ったら、あれ?おかしいな、すみませんこれから出しますと言われる
また最初に置いてあったコップがすごく水垢よごれが2つとも目立ち、最初からかなりヤバイと思いました。
高級焼肉店の値段ですが、ホスピタリティは居酒屋チェーン以下です。
2度と利用はしませんし、お祝いなどの利用は絶対やめた方がいいです。
とても恥ずかしい思いをしました。
店舗からの返信
大切なお連れ様のお祝いのランチでのお席で、スタッフの雑な対応により残念な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。
コースの説明やドリンクのお伺いを最初にする事や、お料理の提供やお済みのお皿を静かに下げる等の基本的な事を教育出来ておりませんでした。
また、最後の誕生日プレートまでもお客様に指摘されてからお出しする事になってしまい予約して頂いたお客さまに恥ずかしくとても残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改善に励ませて頂きます。
【店長 秋山】
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