この度は板前鮨はなれをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お料理や店内の雰囲気につきましてご評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、無料ドリンクプランをご利用いただいていたにもかかわらず、通常どおりチャージされるという不手際があり、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの周知と確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
今後はお料理だけでなく、サービス面においてもご満足いただける店舗を目指して改善を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。