Donuts.さんのクチコミ一覧
投稿日:2026/09/09
利用日: 2026/09/08 ランチ
プラン名:

お席のみのご予約

  • 3.53.5
  • 料理・味44
  • 接客・サービス33
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
  • 3.53.5
  • 料理・味44
  • 接客・サービス33
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
2度目の利用で、初めての時の対応と接客がとても良かったのでリピートしたいお店で今回も予約しました。
私は豚肉が苦手なのと、フランス紀行のコースのメインが魚か豚肉だったので日替わりでこの日はお魚だった本日のランチを選びました。コースならお肉は牛と鶏、豚と鶏など2種類あると苦手なものを避けられて選びやすいと思います。
はじめに頂けるパンと選べるバターが美味しくて、パンはおかわりが出来たら嬉しいなと思います。
お料理はおいしくデザートは追加でアールグレイバスクチーズケーキを選びましたが量が多くてお腹いっぱいになりました。
雰囲気が良く、インテリアの色味も好みでとてもリラックスできるレストランでした。
お店の方の接客の良さにはかなりの差がありますが、良い方に当たるととても心地よいです。
中国の方がな?と思われる方が話すのが早く、聞いたことにYESかNoで答える感じで常に早くテーブルから離れたいような対応でこちらの意図は読めないようでした。もう少し気持ちの良い、痒いところに手が届くような配慮ある接客を習得して頂きたいです。
一休からの予約をして頂いたのでと、マドレーヌを1人ひとついただきました。ありがとうございました。
お料理が美味しいのでまた利用したいと思います。
店舗からの返信
この度はフォーシーズンズホテル大阪「ジャルダン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再び当店にお越しいただき、リラックスできるインテリアの雰囲気や、はじめにお出ししているパン、選べるバター、そして本日のランチのお魚料理やアールグレイバスクチーズケーキの味わいをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一休からのご予約特典のマドレーヌもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
その一方で、コースのメイン料理の選択肢に関するご要望や、パンのおかわりについてのご希望、そして一部のスタッフによる接客対応におきまして、非常に心苦しい思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、どのお席を担当させていただいても、温かくお客様の意図に寄り添った丁寧なおもてなしをご提供すべきところ、スタッフによって対応に差があり、安心してお食事をお楽しみいただく時間を損なってしまいましたことは、私どもとして重く受け止めるべき課題でございます。いただいた貴重なご意見は全スタッフで共有し、サービスの質と丁寧なコミュニケーションの向上に向けて徹底してまいります。また、メインディッシュの選択肢やパンのご提供方法につきましても、今後の大切な参考にさせていただきます。
そのような中でも、「お料理が美味しいのでまた利用したい」と温かいお言葉をいただけましたことは、私どもにとって大きな励みとなります。次回お越しの際には、どのお席にお座りいただいても心から心地よいと感じていただけるよう、より一層精進してまいります。
お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2026/01/17
ジャルダン/フォーシーズンズホテル大阪
2026/01/16 ランチ

「2026 ランチ 3品コース:ツール・ド・フランス」選べる前菜&メイン・デザート(1月限定セール!)

利用日: 2026/01/16 ランチ
プラン名:

「2026 ランチ 3品コース:ツール・ド・フランス」選べる前菜&メイン・デザート(1月限定セール!)

  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス44
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーン記念日
  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス44
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーン記念日
調光がとてもよく明るく,グリーンが映えてとても心地よい素敵な空間でした。母がかなり少食なので3品にしましたが、それでも十分な量とデザートのケーキもしっかりあり、お腹いっぱいになりました。お料理もどれも美味しくて、ベリーのソースも美味しく、グリルは香ばしくて満足でした。どれも丁寧に作られており、それでこのお値段はコスパも良いと思います。
パンも温かくてとても美味しく、食べすぎてしまいました。メインのお肉の選択肢が羊だったので鶏、豚、牛も含め2つくらい候補にあるとありがたいです。
また前日にお願いしたバースデープレートも快く引き受けてくださりとても可愛く仕上げてくださいました。
みなさまにおめでとうございますと言われ,母も嬉しそうでした。
接客も気持ちよく明るく楽しい方が多く、また来たいと思います。
店舗からの返信
この度はフォーシーズンズホテル大阪「ジャルダン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母様との大切なお食事のひと時を快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、調光やグリーンを配した店内の空間を心地よくお感じいただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。
バースデープレートにつきましてもお喜びいただけたご様子を伺い、お母様の記念日のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
レストランの雰囲気やお料理のお味、接客に至るまで、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
いただきましたお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、メインディッシュの選択肢に関する貴重なご意見につきましても、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
今後も皆さまに「また来たい」と感じていただけるレストランであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
Donuts.様と再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2026/01/14
中国料理 故宮/ウェスティンホテル大阪
2026/01/13 ランチ

【美食ランチコース】大満足のボリューム!滋味あふれるお料理 全6品(平日限定)

利用日: 2026/01/13 ランチ
プラン名:

【美食ランチコース】大満足のボリューム!滋味あふれるお料理 全6品(平日限定)

  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス44
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス44
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン友人・知人との会食
丁寧な接客、落ち着いた雰囲気で静かですが決して話しにくくはなく。オードブルからスープ、鮑の蒸し煮とお料理はとても美味しく頂きました。
牛肉の海老巻きの炒め物とメインの豚ヒレの炒め物のテイストが似ており美味しかったですが、味の変化がもう少し大きく感じられるとより楽しめたと思います。どちらも油で炒めてましたので、頼んだ中国茶が口の中をさっぱりとさせてくれ相性は良かったです。デザートもBDプレートにして頂きありがとうございました。とても美味しく完食いたしました。次はおまかせのコースで利用したいと思います。
投稿日:2025/05/04
和食うおまん あべのハルカス店
2025/05/03 ランチ

近江牛と京野菜のすき焼きの春会席 全10品

利用日: 2025/05/03 ランチ
プラン名:

近江牛と京野菜のすき焼きの春会席 全10品

  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気22
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気22
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
近江牛と春野菜のすき焼きの春の懐石8,000円を大人3名分頼みネット予約しました。前日に電話にて「個室の利用ですので、テーブルが小さくお料理が全て乗らない為、少しずつお出しする形で良いですか?」と確認があり了承しました。と言うことは本来は一気に、もしくは一品ずつではなく何品か出すもの、と認識して来店しました。
来店すると一品でて、食べ終わりしばらく待ってやっと次が来るという状態でした。
お酒も飲んでいないので普通に食べていましたが1時間が経過してもまだ半分もきておらず、あまりに遅い為一度配膳の方に料理のペースを早めて欲しいと伝え、わかりましたとお返事を頂きました。それから一品きて以来、インターホンを押しても誰もこず料理も全くこず10分経過したので、お部屋の外に出て伝えに行こうとすると台車に乗せられたすき焼きのお皿がほったらかしの状態。
メインであるすき焼きが出来ているのに運ぶ人が足りないのか。もう残りの懐石を食べ終わりを待たずに出来次第すぐ持ってきてほしいと伝えました。そして外に置かれたままのすき焼きが運ばれましたが、かなりぬるく、お肉が硬くなっており美味しくありませんでした。懐石とは温かいものは温かく食べるものですよね。お肉が冷めているなんて残念でした。また、3名の配膳の方に伝えた時も、どなたも「遅くなってすみません」等の言葉もなく、混んでいるから時間がかかる等の返答もなくただただ「はいわかりました」とだけで現状は何も変わらず。
温かいお茶を頼んだら、茶飲みを持つこともできない、口に含めたら火傷するようなかなり熱いものが出てきました。自分たちが一体どんなお茶を出しているのか一度飲んでみてください。
個室に配膳するのに時間がかかるなら、電話の際伝えることもできるでしょうし、予約人数と配膳の人数があっていないんじゃないですか。
オペレーションの悪さに、待たせている事を知りつつも謝ることもできない配膳係。
店長も小さい声で謝るしか出来ない方で説明もなにもない、ただ聞くだけ。その立ち位置でお店の状況を理解していないのではないでしょうか。帰り際もマスク越しに聞こえるか聞こえないかの虫の声で何か言っていましたが,誠意すら感じません。2度とこのお店は利用しません。
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