この度は、お料理にご満足いただけたにもかかわらず、ポイント利用に関しましてご不快な経験をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
店舗での確認不足により、お客様がご利用された200円分（ご確認ください）のポイントが適用されず、そのままご請求してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
対応について
決済伝票を確認し、ポイント返金の手続きについてお電話にてご説明させていただきました。お忙しい中、ご対応いただき、また返金手続きにご了承いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今後の改善について
今回の件を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。従業員への教育を徹底し、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
改めて、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。