この度は当店をご利用いただき、また貴重なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかく飲み放題をご注文いただいたにもかかわらず、お飲み物の提供が遅れ、ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、コースの締めとして楽しみにしてくださっていたご飯の提供が漏れており、さらにその際のご案内につきましても配慮を欠いた対応となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、最後まで気持ちよくお食事をお楽しみいただくべきところ、接客面でご期待を裏切る結果となり心苦しく思っております。
お食事について「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴できたことは、料理人・スタッフ一同の励みになります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの見直しと人員体制の改善を徹底し、再発防止に努めてまいります。
今後はお料理だけでなく、接客面でもご満足いただけるお店を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いです。