この度は、大切なご結婚記念日の場所に「パンドラ匠」をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お料理や私との会話をお楽しみいただけたとのこと、調理担当として何よりの励みになります。
しかしながら、当日ご期待いただいておりましたメッセージプレートをご用意できず、大切な節目に深く寂しい思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
サイトに掲げております「お客様の想いを形にする」という約束を、私の不手際で守ることができず、猛省しております。特に、お写真も楽しみにされていたとのこと、取り返しのつかないお時間であったと重く受け止めております。
今後は、オペレーションの抜本的な見直しと、ご予約情報の確認体制を徹底してまいる所存です。
「サービス面を見直せば、また利用したい」という温かいお言葉をいただけたことに甘んじることなく、次回お迎えする際には、お料理はもちろん、おもてなしにおいても「パンドラ匠」の基準を肌で感じていただけるよう努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、またの機会をいただけますなら、その折にはぜひ精一杯の挽回をさせていただけますと幸いです。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
そして、遅ればせながらご結婚記念日、心よりおめでとうございます。
パンドラ匠
調理部長 　境　勇真