きのがっささんのクチコミ一覧
投稿日：2025/06/17
京都府 嵐山
カフェ
2025/06/17
ティー
和のアフタヌーンティー＋オリジナル抹茶＋DAMMANN FRERESの紅茶や日本茶の60分フリーフロー（平日限定）
利用日：
2025/06/17
ティー
プラン名：
和のアフタヌーンティー＋オリジナル抹茶＋DAMMANN FRERESの紅茶や日本茶の60分フリーフロー（平日限定）
- 1.0
- 料理・味1
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーン友人・知人との会食
- 1.0
- 料理・味1
- 接客・サービス1
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーン友人・知人との会食
正面玄関から店内に入るところまではラグジュアリー感があり、ロケーションも恵まれていることは確かです。ところが、残念なことに今までの人生最悪のアフタヌーンティーの内容でした。あらかじめチェックしていた口コミが全て好評化だったにも関わらず、7千円という値段に全く見合わない陳腐な内容でした。実際食するまでは、観光地によくある場所代を取られたと諦めムードでしたが、量も内容もあまりに酷く、メインに値するものがなく、ポテトサラダ、一口サイズのフライドチキン、和菓子に至ってはスーパーでも購入できそうな干菓子や意味不明なマシュマロなど。居合わせた外国人観光客もテンションがダダ下がり状態が見て取れました。観光地の一見さん相手とはいえ、嵐山のイメージを酷く汚し、帰路も文句が止まりませんでした。あの内容をその値段で平気で提供する神経が全く理解できません。2度と訪れることはありません。
店舗からの返信
この度は、京都の数ある店舗から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を拝読し、ご来店時のご期待に対して、提供させていただいたアフタヌーンティーの食事内容が著しく至らなかった点、深くお詫び申し上げます。特に、価格と提供内容とのバランス、ご満足いただけるアフタヌーンティーのクオリティー及びご満足いただける料理構成が欠落している点につきまして、真摯に受け止めております。
折角の嵐山でのご滞在がご不満の残るものとなってしまった点も併せ、
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後はメニュー内容の見直し、品質管理及び提供方法の改善を徹底し、このようなことのないように努めてまいります。本日お寄せいただいたご意見は、私どもにとって貴重なご指導と受け止めさせていただきます。
本日は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
投稿日：2025/02/08
利用日：
2025/02/08
ランチ
プラン名：
もてなし膳
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス2.5
- ご利用シーンー
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス2.5
- ご利用シーンー
お料理のお味はいつも通り大満足でした。
素材にこだわり、丁寧に作られていることがこちらに伝わります。母の誕生日のランチだったのですが、接客してくださる皆様が母にお祝いの言葉をかけてくださり、母もとても喜んでいました。また必ず行きたいお店です。
素材にこだわり、丁寧に作られていることがこちらに伝わります。母の誕生日のランチだったのですが、接客してくださる皆様が母にお祝いの言葉をかけてくださり、母もとても喜んでいました。また必ず行きたいお店です。
店舗からの返信
この度は、お母様のお誕生日という大切な日にご来店いただき、誠にありがとうございました。お料理をお楽しみいただき、またスタッフのお祝いの言葉がお母様の喜びにつながったとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも心を込めたお料理とおもてなしで、特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
銀座ろくさん亭 マネージャー
これからも心を込めたお料理とおもてなしで、特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
銀座ろくさん亭 マネージャー
