国内宿泊予約
スパ予約
海外宿泊予約
お取り寄せ
ふるさと納税
ヘルプ・お問い合わせ
予約確認
会員登録
ログイン
トップ
クチコミ
コナス15さんのクチコミ
コナス15さんのクチコミ一覧
投稿日:
2025/11/30
しゃぶ禅 川崎店/川崎日航ホテル
神奈川県 川崎
しゃぶしゃぶ・すき焼き
2025/11/29
ランチ
国産牛リブロース食べ放題セット
利用日:
2025/11/29
ランチ
プラン名:
国産牛リブロース食べ放題セット
2.0
料理・味
3
接客・サービス
2
お店の雰囲気
3
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
ー
2.0
料理・味
3
接客・サービス
2
雰囲気
3
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
ー
大切な日でありリピートでしたが、かなり劣化しており大変残念でした。この価格帯であればもっとしっかり接客・サービスできるお店は他にもたくさんあるのでリピートはもうないです。。
気になる点は人それぞれかもですが、以下の通り。
1.個室リクエスト忘却
2.着席から開始されるまで20分以上待つ。
3.食べ放題コースだがお通し発生
4.追加オーダーできるメニューがなく、質問しても明確な回答なし
5.精算時の不備
補足
1.は1ヶ月以上前からの予約だったが電話にて失念の反応、あげくその時点で実はすでに埋まっていたとの後付回答(二転三転の不信感)
2.空鍋を永遠に温め続けるしまつ(別席後からの客はサーブされ)
3.お酒1名頼んだから?なのか何も説明も案内もなく普通にチャージ
4.ご飯も食べ放題できますといった案内が終盤に唐突にあった。他何が頼めるのか質問するも明確な回答なく、頼めず。。
5.クーポン利用が適用されず(こちらが精算後に気付いて再精算…どんなお店でも今まで漏れたことすらないが…)
といった体験であり、各々は些細なものかもですが高級店とつくわりには非常にお粗末レベルで大切な日に選択したことを後悔、かなり残念。
店舗からの返信
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。
併せて、ご評価とご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
この度は様々な面でご期待に沿うことができず、大変に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容一つ一つ、
しっかり検証し改善に努めてまいります。
改めまして、この度は大変に申し訳ございませんでした。