高齢の母がお気に入りのレストランで、過去に何度も利用しておりましたが、今回は一休.comから完全個室を希望して、遠方からくる身内との大切な食事会の予約をしました。
予約後、事前に三瀧荘様から電話連絡を頂き、アレルギーなどの確認などお話しした際、同伴者に足の悪い母がいるため、階段は上がれないことを伝え、（三瀧荘はエレベーターがなく階段で2階に上がることを知っていた為）一階の個室は階段が2.3段あるが、それくらいは大丈夫だと伝えました。
ところが当日、案内にきた女性スタッフは、松葉杖の母を見て、本日は2階の個室をご用意しておりますが…お母様は上がれますでしょうか？と。
え？2階は階段上がるのは無理です、と答えると、では、大広間になります、と個室でもない大広間で窓際でもないこちらからするとどうでも良い席に案内され、謝罪の一言もありませんでした。
というか、電話での2階の個室はダメということを忘れられていたのでしょう。
食事会はもやもやした気持ちで、予約した私は身内からも個室を取らなかったの？と聞かれたり、申し訳ない気持ちになりました。
皆で写真も撮るつもりでしたが、それもできる雰囲気ではありませんでした。
大切な食事会でしたが、とても残念な会になりました。