この度は「ザ・ステーキハウス」にご来店賜りまして誠にありがとうございます。
ご友人様とのお祝いのお席という大切なお日にちに当店をお選びいただいたにも関わらず、
私どもの不手際によりmmafumi様とお連れ様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただいた点はサービスに携わる者として非常に恥ずかしく、誠に申し訳なく存じております。
mmafumi様からご指摘いただきました点は関係部署に共有させていただき、
今後はこのようなことのなきよう、全スタッフの再教育と再発防止を徹底して図る所存でございます。
この度はご不快な思いをされたにもかかわらず、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申しあげます。
ANAインターコンチネンタルホテル東京
ザ・ステーキハウス