nana-miさんのクチコミ一覧
投稿日:2023/02/18
利用日: 2023/02/16 ランチ
プラン名:

【平日限定】ランチビュッフェ

  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス4.54.5
  • お店の雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン
  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス4.54.5
  • 雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン
景色の良いお席を用意してくださり、ありがとうございました。一緒に行った友人もすごく喜んでいました。
接客も非常に良く、心地の良い時間でした。
特に食べたかった料理が欠品していた時に、補充にどれくらいかかるか尋ねたら、そのあとわざわざシェフが出来立てを持ってきてくださり、その配慮にとても感動しました。
お料理も種類が多く、どれも美味しかったです。
ただ、残念だったのがローストビーフでした。
ローストビーフをとても楽しみにしていたので辛口評価になってしまいますが、ホテルビュッフェのローストビーフの中では平均以下かなという感じでした。
また伺いたいと思っているので次回に期待します。
タイムセールで予約させてもらいましたが、お値段以上のビュッフェでした!
投稿日:2023/01/21
シースケープ テラス・ダイニング/ヒルトン東京お台場
2023/01/20 ディナー

【平日ディナー】北海道フェア with ストロベリースイーツ

利用日: 2023/01/20 ディナー
プラン名:

【平日ディナー】北海道フェア with ストロベリースイーツ

  • 4.04.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス44
  • お店の雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
  • 4.04.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス44
  • 雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
今回も素敵なお席をご用意いただきありがとうございます。スタッフの方もとても感じが良く、素敵な時間を過ごすことができました。
お料理も昨年伺った時よりもおいしくなっていた上に、コスパも良くてびっくりしてしまいました。
ただ、90分制だったため時間が足りず、ゆっくり食事ができなかったことだけが残念でした。
おいしいお料理をももっと堪能したかったです。
できれば、ディナーだけでも120分制にしていただけると嬉しいです。
ヒルトンさんの北海道ビュッフェが大好きなので、また開催されるのを楽しみにしています。
投稿日:2023/01/16
タワーズ/ザ・リッツ・カールトン東京
2022/10/18 ランチ

平日4品ランチコース+デザートはお好きなだけ(平日13時30分以降来店限定)

利用日: 2022/10/18 ランチ
プラン名:

平日4品ランチコース+デザートはお好きなだけ(平日13時30分以降来店限定)

  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス44
  • お店の雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーン
  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス44
  • 雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーン
最高のサービスと素敵な雰囲気でとても充実した時間が過ごせました。
お席も配慮していただきありがとうございました。
少し値上がりしてしまったのは残念ですが、特別な日にまたお伺いしたいと思います。
あと、Marriott Bonvoyのポイントをつけていただくために処理していただきましたが、結局ポイントが入っていなかったが残念でした。
店舗からの返信
nana-mi様
この度はレストラン「タワーズ」にてお食事をしていただき、誠にありがとうございました。
サービス及び雰囲気をご堪能いただけましたご様子で嬉しく存じます。
しかしながら私共の不手際により、BONVOYポイントの付与が正しくできておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
勝手ではございますがこの件に関しましては個人情報を含む内容となりますので、私共より個別にご連絡をさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
レストラン「タワーズ」にお戻りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
石井翼
レストラン タワーズ
マネージャー
投稿日:2023/01/16
オールデイブッフェ コンパス/横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
2023/01/11 ディナー

【ディナーブッフェ】〜 冬の北海道フェア〜寿司なし縮小メニュー+北海道グルメ約90種(お日にち限定)

利用日: 2023/01/11 ディナー
プラン名:

【ディナーブッフェ】〜 冬の北海道フェア〜寿司なし縮小メニュー+北海道グルメ約90種(お日にち限定)

  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス44
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス44
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
初めて伺いましたが、料理は美味しくスタッフの方は感じが良くてとても良い時間を過ごすことが出来ました。
お席も配慮していただきありがとうございました。
また伺いたいと思います。
店舗からの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ オールデイブッフェ「コンパス」をご利用いただき、ありがとうございました。開催中の「冬の北海道フェア」のお料理にご満足いただき、またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴でき大変嬉しく思っております。これからもご来店いただくお客様にお喜びいただけるお料理の提供とサービス向上に取り組んでまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2022/05/10
タワーズ/ザ・リッツ・カールトン東京
2022/05/09 ランチ

平日4品ランチコース+デザートはお好きなだけ(平日13時30分以降来店限定)

利用日: 2022/05/09 ランチ
プラン名:

平日4品ランチコース+デザートはお好きなだけ(平日13時30分以降来店限定)

  • 4.04.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス33
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン
  • 4.04.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス33
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン
デザートお好きなだけのプランの利用で、今回が2回目の訪問でした。
今回は、とても眺めの良い席に案内していただきありがとうございました。
1人でしたので、いい景色を見ていると料理を待つ間も退屈しませんでした。
デザートを一番楽しみにしていたのですが、期待以上に美味しく見た目も素敵でまた来たいなと思いました。
ただ、気になることがありました。
お料理の出てくるペースがかなり遅かったです。
隣の席の方は、私より10分ほど遅く来られていたのに、最初のお料理が出てくるタイミングがほぼ同じで、注文してから料理が出てくるまでかなり待たされました。
しかも、最後のデザートは、選んでから出てくるまでに10分程度はかかっていました。
隣の方も遅いねと話されていたので、私だけが感じたことではないと思います。
やっと来たと思い食べ始めて1個目のところでオーダーストップのお声がかかった時にはびっくりしました。
お料理の出てくるタイミングが遅いのに、オーダーストップの時間は厳守するのはいかがなものかと思います。
オーダーストップの時間を厳守するのであれば、もっとスムーズにお料理を出していただきたいです。
ランチと言えども一流ホテルのレストランなので、テーブルごとに食事の進み具合を見た接客をお願いしましす。
また伺いたいと思っているので、改善していただけることを期待しています。
店舗からの返信
nana-mi様
この度はザ・リッツ・カールトン東京「タワーズ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
景色と共にデザートをお愉しみいただけましたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
しかしながら、お料理が出てくるペースが遅く十分にお食事を堪能いただくことが叶わずご落胆の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
nana-mi様よりお寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、従業員の再教育を徹底し、ザ・リッツ・カールトンの名に恥じぬおもてなしの提供に向けて一層精進してまいります。
次回ご利用の機会に恵まれましたら、心からお寛ぎいただけるお食事体験を提供できるよう誠心誠意努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
nana-mi様にまたおかえりいただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
料飲部部長秘書
山品 せしりあ
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